Менеджмент и автоматизация

ITSM — управление ИТ-услугами

Управление заявками, инцидентами и сервисными процессами.

Система организует обработку заявок и инцидентов по сервисной модели, связывая их с активами и ответственными. Повышает прозрачность и скорость работы ИТ- и ИБ-подразделений.

Ключевые возможности

  • Учёт заявок и инцидентов
  • Сервисные процессы
  • Связь с активами (CMDB)

Похожие решения